Alcora CRM
CRM para guardar a memória do relacionamento com cada cliente.
O Alcora CRM é um sistema de gestão de relacionamento com clientes: reúne contas, contatos, histórico e tarefas de quem cuida da carteira, para que ninguém precise recomeçar uma conversa do zero.
Conta no CRM
Interativo
Empresa Exemplo
Conta de referência · 3 contatos
Responsável: você
Próximo passo
PendenteRetornar ao cliente sobre o que foi combinado na reunião
Follow-up agendado · em 2 dias
Histórico
- há 4 dias
Reunião de alinhamento
Tarefa concluída
- há 12 dias
Ligação de acompanhamento
Tarefa concluída
- há 30 dias
Conta cadastrada com 3 contatos
Cadastro
Conta, contatos e histórico de referência, para mostrar como o relacionamento fica organizado.
O desafio
Quando o histórico fica espalhado, cada conversa recomeça do zero.
Em muitas empresas, o que se sabe sobre cada cliente depende de onde a informação foi guardada e de quem a guardou.
O que costuma acontecer
- Informações do cliente divididas entre planilhas, e-mails e anotações pessoais.
- Quem assume uma conta não sabe o que já foi conversado ou combinado.
- Retornos prometidos ao cliente ficam sem responsável ou sem prazo.
- Gestores sem uma visão clara de quem cuida de cada conta.
Como a solução contribui
Contexto de cada conta para quem atende o cliente.
Os recursos que organizam o dia a dia de quem acompanha uma carteira de clientes.
Contas e contatos
Cada conta reúne as pessoas de contato ligadas a ela, e um novo registro já nasce associado à conta certa.
Histórico do relacionamento
O que foi feito com cada contato fica registrado no histórico, como as tarefas concluídas.
Tarefas e follow-ups
Retornos agendados com responsável e acompanhamento das tarefas pendentes.
Carteira por responsável
Cada pessoa pode ver a própria carteira ou a da equipe. Perfis com permissões diferentes, como gestão, operação e somente leitura.
Aplicações práticas
Onde o CRM pode ajudar no dia a dia.
Situações comuns em equipes de relacionamento em que o CRM faz diferença.
Cliente A · Histórico
- Reunião de apresentação
- Proposta enviada
- Próximo passo: retomar o contato
Passagem de carteira
Quem assume uma conta consulta o histórico antes do primeiro contato com o cliente.
Rotina de acompanhamento
Os retornos combinados com o cliente viram tarefas com responsável.
Conversa de gestão
O gestor vê quem cuida de cada conta e as tarefas pendentes da equipe.
Benefícios
O que a sua equipe ganha com o CRM.
O que muda quando o relacionamento com cada cliente fica registrado e com responsável.
Continuidade no atendimento
O contexto da conta fica disponível para quem atende, sem depender da memória de cada pessoa.
Responsabilidade clara
Cada conta e cada tarefa com uma pessoa responsável.
Menos procura
Informações consultadas em um só lugar, em vez de buscadas em vários.
Para quem é
Pensado para quem cuida do relacionamento.
O CRM é voltado a equipes que acompanham uma carteira de clientes ao longo do tempo.
Times de relacionamento e Customer Success
Que acompanham contas e precisam do histórico de cada uma.
Gestores de carteira
Que distribuem contas e acompanham as pendências da equipe.
Empresas que atendem empresas
Em que cada cliente tem várias pessoas de contato.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o CRM.
O que é um CRM?
CRM (Customer Relationship Management, ou gestão de relacionamento com clientes) é o sistema que organiza o que a empresa sabe sobre cada cliente: quem são os contatos, o que já foi conversado e o que ficou combinado. O Alcora CRM foca em contas, contatos, histórico e tarefas da carteira.
Como posso conhecer o Alcora CRM?
Em uma demonstração guiada com o time da Alcora. Nela, mostramos o CRM funcionando e conversamos sobre o momento da sua empresa, o escopo e as condições de implantação.
O CRM envia mensagens ou campanhas?
Não. O foco do CRM é organizar o relacionamento: contas, contatos, histórico e tarefas. Envio de e-mails, mensagens e campanhas não faz parte da solução.
Para que tipo de empresa o CRM é indicado?
Para empresas que acompanham uma carteira de clientes ao longo do tempo, principalmente quando cada cliente tem várias pessoas de contato.
Quer ver o CRM na prática?
Agende uma demonstração e conte como a sua empresa acompanha o relacionamento com os clientes hoje.